دسته بندی وبلاگ

همانطور که در قسمت اول این مقاله گفتیم،‌ داشتن برخی مهارت‌ها برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی ضروری هستند. برای آشنایی با سایر مهارت‌های ضروری در این باره با ما همراه باشید.

۶. تبلیغات و بازاریابی در کسب و کار اینترنتی

تبلیغات و بازاریابی در کسب و کار اینترنتیاینکه بگویید «ما کار را شروع می‌کنیم، مشتری خودش می‌آید» بسیار غلط است. اگر شما یک ایده کسب و کار بزرگ، یک محصول فوق‌العاده و یک وب سایت عالی داشته باشید، اما مخاطبان شما ندانند که شما وجود خارجی دارید و می‌توانید نیاز آن‌ها را تامین کنید، بعید است بتوانید درآمدی کسب کنید. بنابراین اگر شما برای  کار خود یک استراتژی خوب بازاریابی و تبلیغات داشته باشید، می‌توانید مشتری را جذب و برند تجاری خود را معرفی کنید و شانس موفقیت خود را افزایش دهید.

بیشتر بخوانید: افزایش فروش به کمک تبلیغ در google adwords (قسمت اول)

اولین قدم در این راه، تعیین یک نام تجاری است که به مردم کمک می‌کند تا شما را از میان دریای رقبای آنلاین تشخیص دهند و سپس ثبت نام یا خرید یک نام دامنه برای خود است. شما همچنین باید قادر به کشف رمز و رازهای بهینه سازی موتورهای جستجو یا همان SEO سایت باشید تا  از کلمات کلیدی که مصرف کنندگان بیشتر جستجو می‌کنند، استفاده نمایید و همچنین باید مطالب وب سایت خود به یکدیگر لینک‌دهی کنید.

در وب سایت‌های تبلیغاتی مانند ادوردز گوگل (Google AdWords) سرمایه گذاری کنید؛ زیرا مزیت آن‌ها این است که تنها زمانی هزینه می‌پردازید که افراد بر روی آگهی‌ کلیک کنند و به وب سایت شما مراجعه نمایند.

۷. استفاده از شبکه های اجتماعی

استفاده از شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی رایگان مانند فیس بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین، و سایت‌های تبلیغاتی مختلف، راه‌های عالی برای توسعه نام تجاری و تبلیغ کسب و کار آنلاین هستند. قدرت و بزرگی این رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا مشتریان بالقوه و موجود خود را بیابید و با آنها ارتباط برقرار کنید.

اما ایجاد داشتن حضور موثر در شبکه‌های اجتماعی لزوما به این آسانی نیست. اول، شما باید برای حوزه کسب و کار خود محتوا مناسب فراهم کنید. این محتوا باید جالب و معتبر باشد تا نظر مخاطب را به خود جلب و آن‌ها را برای  خرید محصول شما ترغیب کند. شما نباید آشکارا به تبلیغ محصول خود بپردازید بلکه باید با مهارت‌های خاصی، مشتری را به سمت محصول بکشانید. همچنین باید به اندازه کافی در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید تا افراد را در مکالمات خود درگیر کنید. سعی کنید با پیج‌های قوی  و بزرگ، تبادل لینک کنید تا مخاطبان آن‌ها نیز به مشتریان بالقوه شما تبدیل شوند.

۸. تحویل سفارشات

تحویل سفارشات

همانطور که فروشنده در دنیای واقعی برای انجام سفارش مشتری، کالا را از قفسه یا انبار خارج می‌کند تا آن را به دست مشتری برساند، در دنیای آنلاین نیز شما باید پس از گرفتن سفارش مشتری، کالای خود را تهیه و تا اداره پست آن را حمل و برای مشتری ارسال کنید.

با این حال، اگر سفارشات دریافتی شما زیاد شوند، در نهایت باید به فکر برون‌سپاری حمل و نقل کالا باشید. یک راه برای انجام این کار این است که از یک شرکت حمل و نقل کمک بگیرید. یک راه دیگر این است که از ارائه دهندگان خدمات انبار وحمل تجارت الکترونیک مانند Shipwire استفاده کنید. در این روش شما موجودی خود را به این شرکت‌ها ارسال می‌کنید وآن‌ها، محصولات شما را در یک انبار بزرگ ذخیره می‌کنند. سپس هر زمان که شما سفارش بگیرید، آن‌ها کالا را برای مشتری ارسال می‌کنند. شما نه تنها خودتان را از از دردسرهای ارسال کالا راحت می‌کنید و در زمان خود صرفه جوئی می‌نمایید بلکه می‌توانید با استفاده از خدمات حمل عمده، هزینه‌های ارسال کالا را کاهش دهید.

۹. جلب رضایت مشتری

جلب رضایت مشتری

شاید با خود بگویید ما که در کسب و کار اینترنتی مستقیما با مشتری روبه‌رو نیستیم، پس داشتن روابط خوب با خریدار و دادن خدمات به او تاثیری در فروش ما ندارد. فریب نخورید اینطور نیست، در هر نوع کسب و کاری رضایت مشتری حرف اول را می‌زند.

بیشتر بخوانید: تجارت آنلاین خود را با ۱۰ قدم راه‌اندازی کنید و آن را به رشد برسانید

یک راه ساده برای افزایش رضایت مشتری این است که وب سایت خود را با ابزارهای سلف سرویس خوب مانند هدایت آسان مشتری به بخش‌های مختلف سایت، دادن اطلاعات زیاد درباره محصول، قرار دادن تصاویر محصول و امکان جستجوهای سریع، طراحی کنیم. اما مهم‌تر از این ابزارها، در نظر گرفتن راه‌های ارتباطی برای مشتری مانند شماره تماس، فکس و ایمیل است.

۱۰. تبدیل شدن به یک خرده فروش چند کاناله

تبدیل شدن به یک خرده فروش چند کاناله

ممکن است فکر کنید که تجارت الکترونیک یک موج بزرگ است که می‌خواهد نان خرده فروشی‌های فیزیکی را آجر کند و به طور ناخودآگاه، مراکز خرید را به زمین‌های اسکیت و گلف تبدیل نماید. اما بر روی آن حساب نکنید.  براساس گزارش اخیر شرکت تحقیقاتی تجاری و مشاوره‌ای  A.T. Kearney، حدود 90 درصد از خرده فروشی‌های آنلاین در داخل فروشگاه‌های فیزیکی اتفاق می‌افتد و اگر معاملات انجام شده توسط خرده فروش‌های فیزیکی با حضور آنلاین ترکیب شود، سهم بازار آن‌ها به ۹۵ درصد افزایش می‌یابد.

در نتیجه، بعضی از خرده فروشان آنلاین، مانند فروشنده محصولات زیبایی Birchbox و بوتیک  Warby Parker، کنار کسب و کار اینترنتی خود، فروشگاه‌های فیزیکی را نیز به راه می‌اندازند. حتی Amazon که یک غول آنلاین در حوزه کسب و کار اینترنتی محسوب می‌شود، نیز فروشگاه‌های موقت «pop-up» را راه اندازی کرده است که در آن مشتریان می‌توانند قبل از خرید، برخی از محصولات را لمس و یا تست کنند. شاید برای شروع راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی ، حضور غیر فیزیکی کافی باشد، اما در آینده، شما باید تصمیم بگیرید که لازم است محصولات خود را در مکان‌های فیزیکی نیز بفروشید و به یک خرده فروش چند کاناله «omnichannel» تبدیل شوید یا خیر.

مطالب مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *