بسیاری از افراد زمانی که کار خود را به عنوان یک فریلنسر آغاز می‌کنند، به دلیل این که برای انجام کار خود هدفی ندارند، نمی‌توانند از پس مسئولیتی که به آنها سپرده شده است به خوبی برآیند و به همین دلیل در بیشتر موارد به دلیل نداشتن کیفیت کاری، مشتریان خود را از دست می‌دهند. اما در این مقاله ما نکاتی را به شما آموزش می‌دهیم تا بتوانید با استفاده از آنها، پروژه های آنلاین را به خوبی مدیریت کنید و روزبه‌روز تعداد مشتریان خود را افزایش دهید.
زمانی که شما در حال انجام کاری هستید، اگر بدانید که در نهایت به چه هدفی خواهید رسید، انگیزه پیدا می‌کنید تا از مشکلات احتمالی مسیر، نترسید و در عوض نهایت تلاش خود را برای کسب نتیجه به کار ببرید. در ادامه راه‌های افزایش سفارش پروژه های آنلاین را بررسی می‌کنیم.
برای افزایش سفارش پروژه های آنلاین چه باید کرد؟
استراتژی داشته باشید! اگر شما تجربه فعالیت در زمینه‌های بازاریابی را داشته باشید، می‌دانید که کلید اصلی برای موفقیت شما این است که توانایی برقراری ارتباط خوب با مشتری را داشته باشید. زمانی شما در ارتباط با مشتری موفق خواهید بود که بتوانید بر اساس یک استراتژی، متناسب با عملکرد و رفتار هر مشتری با او برخورد کنید. در نتیجه، شما برای رفتار با مشتری باید نکاتی مد نظر داشته باشید که برخی از مهمترین آنها عبارت هستند از:
- ایجاد اعتماد
- نشان دادن ارزش محصول
- پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های مشتری در رابطه با خرید
- ایجاد احساس خرسندی و رضایت در مشتری
بنابراین اگر می‌خواهید موفق باشید و نظر مشتری را جذب کنید، باید این نکات را در ارتباط با مشتری هنگام دریافت پروژه های آنلاین در نظر داشته باشید. زمانی که مشتری برای انجام پروژه‌ای به شما مراجعه می‌کند به این معناست که برای انجام این کار سرمایه‌ای در نظر گرفته است، پس شما باید اطلاعاتی که نیاز دارد را در اختیارش قرار دهید، یعنی به او بگویید برای انجام این کار به چه چیزهایی نیاز دارد و سپس او را قانع کنید که شما توانایی برآورده ساختن خواسته‌هایش را دارید. پس برای موفق شدن در انجام این کار، استفاده از نکات زیر را فراموش نکنید:
- قبل از اینکه به مشتری برای انجام پروژه های آنلاین قیمت دهید، باید نیازهای مشتری را به درستی شناسایی کنید.
- برنامه‌ای در اختیار مشتری قرار دهید که با استفاده از آن بتوانید وی را قانع کنید که استفاده از خدمات شما، برای او سود بیشتری به همراه خواهد داشت.
- بهتر است قبل از این که مشتری نگرانی خود را در رابطه با پروژه های آنلاین بیان کند، شما آنها را شناسایی کنید. مانند هزینه انجام کار، موثر بودن رویکرد و … . با انجام این کار شما راه حل خود را زودتر از ابراز نگرانی مشتری ارائه خواهید داد. توجه داشته باشید که استفاده از روش‌های بیان شده در این مقاله، برای هر مشتری متفاوت و منحصربه‌فرد است. شما باید شناخت خوبی از مشتری و خواسته‌هایش داشته باشید تا برای هر کدام بتوانید راه حل یکتایی ارائه دهید.
شناخت نیازهای مشتری هنگام دریافت پروژه های آنلاین
همان طور که در قسمت قبل اشاره شد، شما برای موفقیت در کار خود باید شناخت درستی از نیاز و خواسته‌های مشتری داشته باشید. برای رسیدن به این هدف می‌توانید با ارائه پرشنامه‌ای در ابتدای همکاری به آنها، از آنها در مورد جنبه‌های مختلف کار، سوالاتی که نیاز است را بپرسید. توجه داشته باشید این سوالات برای هر پروژه آنلاین باید متفاوت باشند.
استفاده از پرسشنامه هنگام دریافت پروژه های آنلاین
هنگامی که مشتری برای پاسخ دادن به سوالات شما در رابطه با پروژه‌اش زمان می‌گذارد، به این معناست که در انجام کار جدی است. از طرف دیگر با داشتن این جواب‌ها شما می‌توانید هر چه بهتر به آنها کمک کنید و برای هر مشتری فایل خاص خودش را ایجاد کنید تا هر زمان که نیاز به تغییر و یا انجام پروژه جدیدی بود، اطلاعات لازم در رابطه با مشتری را در اختیار داشته باشید.
در نهایت شما می‌توانید با اطلاعاتی که از مشتری دریافت کرده‌اید، به آنها در رابطه با ایده‌تان بگویید و مطمئن شوید از شما چه انتظاراتی دارند.
روش تعیین قیمت در پروژه های آنلاین
اگر شما کار خود را به عنوان فریلنسر به تازگی آغاز کرده باشید، پس طبیعتا احساس ترس و عدم اعتماد به نفس همراه شما است. اما اگر شما می خواهید ارزش کار خود را به مشتری نشان دهید باید قیمتی پیشنهاد دهید که واقعا شایسته انجام کار شما است و در غیر این صورت شما تنها کار خود را زیر سوال می‌برید و به مسیر موفقیت خود خیانت می‌کنید. پس سعی کنید در ارائه قیمت منصف باشید و نه خیلی زیاد و نه خیلی کم پیشنهاد دهید.
اهمیت استراتژی در پروژه های آنلاین
با داشتن استراتژی و برنامه، شما می‌توانید روند دقیق عقد قرارداد، انجام پروژه و پرداخت را بدانید. با انجام این کار در برقراری ارتباط خوب با مشتری موفق خواهید بود و راحت‌تر می‌توانید خدمات خود را در اختیار وی قرار دهید تا او را قانع کنید که همکاری با شما، باعث رسیدن به اهدافش می‌شود. در نهایت چون شما دید کلی نسبت به روند انجام پروژه دارید، در قیمت‌دهی بهتر عمل خواهید کرد.
انجام پروژه های آنلاین مانند انجام هر کار دیگری برای این که با موفقیت به اتمام برسد نیاز به یک برنامه ریزی دقیق دارد. پس اگر می‌خواهید شروع خوبی به عنوان یک فریلنسر داشته باشید، اهداف خود را تعیین و با برنامه شروع کنید.
